PENGEMBANGAN APLIKASI BENGKEL MOTOR DENGAN FITUR MAINTENANCE TRACKER TERINTEGRASI DAN LOYALITY PROGRAM BERBASIS WEBSITE

Abstract

Penelitian ini berfokus pada rancang bangun dan pengembangan aplikasi bengkel motor berbasis website yang mengintegrasikan fitur loyalty program dan maintenance tracker. Tujuan utama aplikasi ini adalah mempromosikan layanan bengkel, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memastikan perawatan kendaraan dilakukan secara tepat waktu. Metode pengembangan yang digunakan adalah Prototype, yang menekankan pada pembangunan model awal dan iterasi berdasarkan umpan balik pengguna [revisi dari 10]. Aplikasi dikembangkan menggunakan teknologi PHP dan framework Laravel (arsitektur MVC), dengan MySQL sebagai basis data. Fitur inti mencakup pemberian poin atas transaksi yang dapat ditukarkan (loyalty program) dan pemantauan jadwal perawatan motor secara terintegrasi (maintenance tracker). Pengujian sistem menggunakan black box testing menunjukkan bahwa aplikasi berhasil dikembangkan dan mampu meningkatkan engagement pelanggan serta efisiensi operasional bengkel.