KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN JASA BUNKER SERVICE: BAGAIMANA PENGARUH MANAJEMEN RANTAI PASOK DAN KETERSEDIAAN BAHAN BAKAR? (STUDI KASUS DI PERUSAHAAN XYZ)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen rantai pasok dan ketersediaan bahan bakar terhadap ketepatan waktu pengiriman jasa bunker service di PT XYZ, sebuah perusahaan maritim yang bergerak pada layanan pengisian bahan bakar kapal di wilayah Indonesia. Permasalahan utama yang dihadapi perusahaan adalah keterlambatan pengiriman, yang berpotensi mengganggu jadwal pelayaran dan menurunkan keandalan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala likert, dan data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen rantai pasok berpengaruh signifikan terhadap ketepatan waktu pengiriman, demikian pula ketersediaan bahan bakar. Secara simultan, kedua variabel tersebut menjelaskan 65,2% variasi ketepatan waktu pengiriman. Temuan ini menegaskan pentingnya efektivitas integrasi rantai pasok serta ketersediaan bahan bakar yang stabil dalam meningkatkan kinerja layanan bunker service. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam pengambilan keputusan operasional perusahaan dan kontribusi teoritis bagi pengembangan kajian manajemen logistik maritim di Indonesia.