ANALISIS PENERAPAN E-LEARNING DALAM PENINGKATAN JAM TRAINING DI DEPARTEMEN SALES PT XYZ

Abstract

Departemen sales sebagai salah satu unit kerja yang merupakan ujung tombak dalam suatu perusahaan memiliki peran langsung dalam mencapai target penjualan dan keberlangsungan bisnis. Namun, karakteristik kerja sales yang mobile, sering berada di lapangan untuk melakukan kunjungan pelanggan dan negosiasi menyebabkan keterbatasan dalam mengikuti pelatihan konvensional yang biasanya dilaksanakan secara tatap muka di kantor. Akibatnya, tingkat kehadiran dan total jam training karyawan cenderung rendah, sementara tuntutan peningkatan kompetensi penjualan, komunikasi, dan pemahaman produk terus meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti seberapa besar pengaruh penerapan e-learning terhadap peningkatan jam training karyawan di departemen sales PT XYZ. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan dukungan data observasi, dan analisis data sekunder.. Penelitian dilakukan mulai dari periode Jan – Agustus 2025. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa penerapan e-learning dapat meningkatkan jam training karyawan di departemen sales dari 0.95 jam/orang atau setara 568.5 jam (Jan – Ags 2024) menjadi 1.35 jam atau setara dengan 766.5 jam (Jan – Ags 2025), terjadi peningkatan sebesar 34.8%. E-learning juga terbukti memberikan fleksibilitas waktu dan akses pembelajaran yang sesuai dengan karakter kerja sales yang dinamis dan berpindah lokasi. Meskipun demikian, tantangan yang dihadapi antara lain disiplin belajar mandiri yang bervariasi dan minimnya interaksi langsung antara peserta dan instruktur